Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

1. Obszar wysyłki Aktualnie realizujemy zamówienia na terenie Polski. Wysyłka międzynarodowa (kraje UE) jest w przygotowaniu. W razie zainteresowania zakupem z zagranicy prosimy o kontakt mailowy.

2. Czas realizacji zamówienia Wszystkie produkty są wykonywane ręcznie na indywidualne zamówienie. Standardowy czas realizacji: 10–20 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W okresach wzmożonego ruchu (np. przed świętami, Black Friday) czas realizacji może się wydłużyć – o każdej zmianie informujemy mailowo.

3. Czas dostawy po nadaniu przesyłki

  • Kurier InPost / DPD / DHL: 1–2 dni robocze
  • Paczkomat InPost: 1–2 dni robocze

4. Koszty i metody wysyłki Koszty wysyłki są automatycznie obliczane podczas składania zamówienia:

  • Standardowa wysyłka (InPost / Kurier) — 20 zł (zamówienia od 10 do 199,99 zł)
  • Darmowa wysyłka — 0 zł (zamówienia od 400 zł)
  • Ekspresowa wysyłka — 65 zł

5. Pakowanie Dbamy o to, aby każdy produkt dotarł w idealnym stanie:

  • Używamy ekologicznych i wytrzymałych materiałów opakowaniowych.
  • Każdy produkt jest indywidualnie zabezpieczony.
  • Produkty delikatne (np. kosze Mojżesza) są dodatkowo wzmacniane i oznaczane jako „ostrożnie”.

6. Śledzenie przesyłki Po nadaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

7. Odbiór przesyłki Zalecamy sprawdzenie stanu opakowania w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń prosimy o spisanie protokołu szkody oraz kontakt z nami w ciągu 48 godzin.

8. Nieodebranie przesyłki

  • Kurier podejmuje standardowo 2–3 próby doręczenia.
  • W przypadku nieodebrania paczka wraca do nadawcy.
  • Klient ponosi pełne koszty ponownej wysyłki oraz ewentualne koszty magazynowania.
  • W razie problemów z odbiorem prosimy o wcześniejszy kontakt.

9. Opóźnienia Opóźnienia mogą wynikać z długiego czasu realizacji (produkty handmade) lub z przyczyn leżących po stronie przewoźnika. W takim przypadku informujemy Klienta najszybciej jak to możliwe.

10. Kontakt w sprawie wysyłki E-mail: hihela.co@gmail.com Telefon: 732 871 352 Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze.